Контакты

Календарь событий

Июнь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

THEATRE LOGO CMYK

 

 grafik

 

zhkh

 

IMM

 

АНОНСЫ

Пленарное заседание

28 июня 2019 г., 15-00 ч. в зале заседаний Парламента КБР состоится IV Пленарное заседание Общественной палаты Кабардино-Балкарской Республики на тему: «О ходе проведения и результатахнезависимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания населения в Кабардино-Балкарской Республике»

Совещание

21 июня в 11.00 в Большом зале ОП КБР состоится совещание на тему: «Об участии общественных наблюдателей в проведении выборов депутатов Парламента КБР 8 сентября 2019г.»

Рабочее совещание

14 июня 2019 года в 11.00 состоится рабочее совещание по подготовке IV пленарного заседания Общественной палаты КБР «О ходе проведения и результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания населения в Кабардино-Балкарской Республике»

moo-kbr

 

centr-1

 

Телефоны горячей линии

ntel 


Комиссия Общественной палаты КБР по социальной политике, здравоохранению и экологии проверила готовность летних оздоровительных детских учреждений в ...
В Общественной палате Кабардино-Балкарской Республики поддержали идею создания республиканского центра просветительских инноваций для лиц старшего ...
В ходе организационного совещания с участием членов Общественной палаты КБР, Аппарата Общественной палаты КБР, общественных советов (палат) ...
В школах и гимназиях уже отзвенели последние звонки, выпускники сдают последние экзамены. Наступает горячая пора, пора выбора вуза для поступления. ...
  • Галина Егорова: «Вопрос организации оздоровления детей должен стоять на первом месте»
    Галина ...
    Комиссия ...
  • Окно в виртуальный мир для пожилых людей
    Окно в ...
    В Общественной ...
  • В ОП КБР начата подготовка к выборам депутатов Парламента Кабардино-Балкарской Республики
    В ОП КБР ...
    В ходе ...
  • Электронно-цифровая подпись упрощает поступление в вуз
    ...
    В школах и ...

Граждане жалуются на некорректные и неактуальные данные в едином платежном документе по ЖКУ

Общественная проверка выявила множество проблем при введении новой системы оплаты жилищно-коммунальных услуг.

 

Комиссия Общественной палаты КБР по развитию реального сектора экономики, предпринимательству и ЖКХ в течение месяца проводила общественную проверку по рассмотрению жалоб граждан на некорректные и неактуальные данные по оплате за оказанные коммунальные услуги, предъявляемые Расчетным центром КБР в составе единого платежного документа за жилищно-коммунальные услуги.

 

Члены Палаты встретились с выездом на места с руководителями ООО «Расчетный центр Кабардино-Балкарской Республики», «Нальчикская теплоснабжающая компания», МУП «Водоканал», АО «Каббалкэнерго», ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик», Некоммерческого фонда «РОКМД КБР» и абонентских отделов ресурсоснабжающих организаций, приняли участие в городском мероприятии «День открытых дверей», посвященном актуальным вопросам ЖКХ.

 

В ходе проверки установлено, что создание в Кабардино-Балкарской Республике расчетного центра по оплате жилищно-коммунальных услуг с сервисом «единого окна» осуществлялось на основании протокола совещания № ВБ-11пр от 23 августа 2017 г. у заместителя Председателя Правительства КБР Владимира Болотокова по предложению департамента развития бизнеса ООО «АБР Регион». Данная организация зарегистрирована в 2011 году в г. Москва, основным видом деятельности является разработка компьютерного программного обеспечения. Нормативных правовых актов (распоряжений, постановлений исполнительных органов власти КБР) по созданию в республике расчетного центра по оплате жилищно-коммунальных услуг с сервисом «единого окна» издано не было.

 

Созданию общества с ограниченной ответственностью «Расчетный центр Кабардино-Балкарской Республики» предшествовали аукционы, объявленные АО «Каббалкэнерго» и ООО «Газпром межрегионгаз Нальчик» на формирование, распечатывание, доставку платежных документов и сбор денежных средств с граждан - потребителей ЖКУ, которые выиграл «Акционерный банк Россия», и аукционы, объявленные МУП «Нальчикская теплоснабжающая компания», МУП «Водоканал» и Некоммерческий фонд «РОКМД КБР», которые выиграл ООО «РЦ КБР». По договору «Акционерный банк Россия» передал выигранные полномочия ООО «РЦ КБР».

 

ООО «Расчетный центр Кабардино-Балкарской Республики» учреждено в августе 2017 г. с уставным капиталом в размере 10000 руб. Кочесоковым И.Г. (75%) и ООО «Интегра СОФТ» (25%). Юридический адрес: город Нальчик, проспект Кулиева, дом 10, офис 115, генеральный директор Абидова З.Ю.

 

В соответствии с Уставом ООО «РЦ КБР» и заключенными договорами с ресурсоснабжающими организациями основным видом деятельности общества является формирование, распечатывание, доставка платежных документов и сбор денежных средств с граждан - потребителей услуг, которые вносят плату за водоснабжение и водоотведение, газоснабжение, теплоснабжение, подачу горячей воды, электроснабжение в пользу ресурсоснабжающих организаций и проживают в многоквартирных и жилых домах городских округов и муниципальных районов КБР, а также за капитальный ремонт многоквартирных домов КБР. Кроме этого, предусмотрено проводить не реже одного раза в год визуальные проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных приборов учета, факта их наличия или отсутствия, проверять достоверность представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных приборов учета путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета осуществляют потребители).

 

Свою деятельность ООО «РЦ КБР» начало с ноября 2017 г. рассылкой абонентам единого платежного документа за жилищно-коммунальные услуги (далее - ЕПД), в котором приведены расшифровки счетов для внесения платы по видам оказанных услуг.

 

В связи с недостаточным информированием граждан (абонентов) о нововведении, сложной для восприятия формой таблицы, а также наличием в значительном объеме некорректных и неактуальных данных по оплате за оказанные коммунальные услуги, предъявляемые ООО «РЦ КБР» в составе единого платежного документа за ЖКУ, у большинства населения возникло непонимание нововведения и невосприятие единого платежного документа. Особенно негативное мнение в платежно-расчетных вопросах сформировалось у людей старшего возраста. На возникающие у абонентов вопросы по неверности или несовпадению предъявляемых к оплате цифр, кассиры расчетных офисов разъяснений не дают, предлагая по всем вопросам, касающимся начислений, изменений в лицевом счете или некорректности и неактуальности данных обращаться к поставщикам услуг, информация о которых была размещена на внутреннем развороте ЕПД. Все это порождало недовольство и жалобы населения.

 

Минстрой России приказом от 26.01.2018 № 43/пр обновил форму платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг. При этом ранее утвержденная форма платежки за ЖКУ перестает действовать с этой же даты. Однако старые платежки, заполненные абонентами, продолжают использоваться в абонентских отделах ресурсоснабжающих организаций, которые не торопятся переходить на ЕПД, несмотря на заключенные договоры с ООО «РЦ КБР».

 

Общественные инспектора выяснили, что в соответствии с уставом ООО «РЦ КБР» одной из его задач является организация приема населения и предоставление жителям информации о начислениях за коммунальные платежи. Однако расчетный центр размещен в здании с вооруженной полицейской охраной на входе, на фасаде здания и внутри здания отсутствовала какая-либо информация о размещении центра (в процессе общественной проверки данный недостаток был устранен).

 

«Гражданам найти эту организацию и попасть на прием очень затруднительно», - отметил член Палаты Руслан Мазлоев. Он также акцентировал внимание на имеющихся несовпадениях между собой баз абонентских данных ресурсоснабжающих организаций, как по общему количеству абонентов, так и по информациям о фактических собственниках жилья и количестве граждан, проживающих в конкретных квартирах и домах. Наиболее частыми являются жалобы граждан на несовпадения дат формирования начислений поставщиками услуг и оплат плательщиками, в результате чего у абонентов в ЕПД может отражаться задолженность без учета произведенных абонентом платежей, которой фактически нет. «Для создания актуальных абонентских баз требуется значительное время, может быть годы, так как они постоянно меняются (смена собственников, изменение количественного состава семей, незаинтересованность в сообщении изменений и др.). А это значит, что жалобы будут иметь место постоянно», - заключил Мазлоев.

 

Больше всего жалоб возникает у граждан (абонентов) при оплате за газоснабжение при наличии прибора учета. Особенно это касается случаев, когда абонент в установленный договором срок не предоставил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа.

 

По мнению члена Палаты Руслана Хаджиева, установленный нормативными правовыми актами Правительства РФ порядок расчетов за газ порядок очень сложно воспринимается гражданами, у которых в таких случаях возникает расхождения между показаниями прибора учета и начислениями.

 

Члены комиссии по проведению общественной проверки внесли предложение инициаторами внедрения ЕПД, предоставляемого расчетным центром плательщику, более доходчиво (более крупным шрифтом на бланке ЕПД) довести абонентам варианты оплатысчетов за оказанные коммунальные услуги: полной оплаты задолженности всем поставщикам услуг; частичной оплаты поставщикам услуг по выбору абонента; возможность оплаты за коммунальные услуги по лицевым счетам поставщиков услуг (указаны в ЕПД).

 

Председатель комиссии Владимир Павленко высказал мнение, что внедрение в Кабардино-Балкарской Республике проекта по созданию расчетного центра по оплате ЖКУ с сервисом «единого окна» является положительным моментом, вместе с тем оно проходило на недостаточно подготовленной основе, без проведения широкой разъяснительной компании с целью информирования граждан о предлагаемых нововведениях, о пропаганде положительного опыта в других регионах (а такой опыт имеется), без активного участия структур исполнительной власти, без разработки нормативной правовой базы и оказания помощи инициаторам внедряемой системы.

 

Общественная проверка выявила необходимость на правительственном уровне разработать и утвердить организационно-правовые документы по созданию указанного центра: положение о центре, схемы по организации его работы и контроля за его деятельностью, по форме участия Кабардино-Балкарской Республики в его создании; образовать постоянно действующую рабочую группу с участием ответственных работников ООО «РЦ КБР», ресурсоснабжающих организаций, платежной системы MOSTPAY, служб доставки ЕПД абонентам под руководством представителя органа исполнительной власти; ООО «РЦ КБР» проводить широкую информационно-разъяснительную кампанию среди населения по вопросам внедрения ЕПД.

 

По итогам общественной проверки состоялось заседание с приглашением всех заинтересованных, приняты рекомендации по обсуждаемому вопросу, которые направлены уполномоченным органам.

 

Пресс-служба Общественной палаты Кабардино-Балкарской Республики

 

Проекты Общественной палаты КБР

 

ross uchitel

ПОЗДРАВЛЕНИЯ

23 июня 

Поздравляем с днем рождения

Гуппоева Тимура Борисовича -

председателя Комиссии Общественной палаты КБР по развитию институтов гражданского общества и взаимодействию с органами местного самоуправления

guppoev

 

24 июня

Поздравляем с днем рождения

Павленко Владимира Порфирьевича -

председателя Комиссии Общественной палаты КБР по экономическому развитию, поддержке предпринимательства и жилищно-коммунальной политике

pavlenko